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药店整改报告

一、整改背景

根据最近的药品管理部门的检查，我药店在中药养护和保健品与药品摆列方面存在一定问题。为了确保顾客的用药安全，提高服务质量，我店决定对相关问题进行整改。

二、整改内容及措施

1. 中药养护不足：

（1）加强员工培训：组织全体员工学习有关中草药存储和养护知识，并进行考核。

（2）规范存储环境：调整中医材库房温度、湿度等条件，确保符合中医材保存要求；对易受潮、变质的中医材采取特殊防护措施。

（3）定期检查：每月对库房内所有中医材进行巡查，发现问题及时处理并记录。

2. 保健品与处方药摆列没有明显区分：

（1）重新规划货架布局：将保健品与处方类别分开陈列，并设置明显标识；同时加强非处方类别商品与处方类别商品之间的隔离程度。

（2）加强员工培训：要求所有销售人员熟悉药品分类，确保在销售过程中不会发生混淆。

（3）加强顾客引导：设置明显的指示牌，引导顾客到相应区域选购商品；同时要求销售人员主动为顾客提供咨询服务。

3. 部分处方药开架销售：

（1）整改开架销售：对于处方药品，取消开架销售方式，统一放置在柜台后方，并由专业人员负责管理和发放。

（2）加强员工培训：对全体员工进行有关处方药品管理规定的培训，并进行考核。

（3）严格执行相关法规：确保所有处方药品均按照国家相关法律法规进行管理和销售。 

三、整改时间及验收

自即日起开始整改工作，预计一个月内完成。待整改完成后，请相关部门再次检查并验收。如有问题，请随时与我店联系沟通。

四、总结

通过本次整改活动，我们将进一步完善我店的各项制度及流程，并提高全体员工的业务素质和服务意识。我们将以此为契机，在今后经营过程中更加严谨、细心地遵守国家有关法律法规，确保为广大顾客提供安全、优质的药品和服务。

药店名称：

整改负责人：

日期：