ChatGPT 是一种通过自然语言生成(NLG)技术,将自然语言处理(NLP)和无监督机器学习(Unsupervised Machine Learning)相结合的聊天机器人,旨在帮助企业自动化聊天对话,提升提供优质服务的能力。ChatGPT 可以从用户输入中识别出用户需求,并生成语义丰富、动态更新的输出响应,从而有效地提高客服服务的效率和可信度,减少工作量和成本。