GPT答：

7i24.cn

尊敬的领导、各位同事：

时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。在这一年里，我作为银行网点主任，在公司和团队的支持下，积极推进工作，不断提高自身素质和管理水平。现将本人2019年度读报告汇报如下。

一、工作总结

1.业务拓展方面：在今年的业务拓展中，我们采取了多种方式来吸引客户，并且取得了显著成效。我们通过开展营销活动、制定优惠政策等方式来增加客户数量，并且不断完善服务体系以提高客户满意度。

2.员工培训方面：今年我们注重员工培训，在保证日常业务运转基础上加强员工技能及知识储备。通过内部培训、外部学习等方式提升员工专业能力和综合素质。

3.风险控制方面：在风险控制方面，我们始终坚持“稳健经营”的原则，在规范操作流程的同时也注重对风险进行有效管控。

二、个人成长

1.管理思路更新：在过去一年中我深刻认识到一个好主任必须具备良好的管理思路与方法论，并且要根据实际情况灵活应变。因此我开始关注并学习相关领域知识，并将其运用于实践中。

2.沟通技巧提升：随着职责范围扩大以及与上级领导和下属之间交流频繁化，我逐渐发现自己沟通技巧有待提升。因此我开始关注并学习相关书籍及资料，并结合实践进行反复演练与总结。

3.心态调整改善: 在日常生活中, 我们会遇到很多挫折, 但是只有积极向上地看待问题, 才能更好地解决问题并迎接新挑战.

三、未来计划

1.进一步完善服务体系: 在未来, 我们会更加关注客户需求, 不断改进服务体系以达到更高水平.

2.深入推行数字化转型: 随着科技发展趋势不断变化, 数字化已经成为银行发展趋势之一; 因此我们需要紧密跟随数字化浪潮而进行相应调整.

3.打造优秀团队: 团队是一个组织最核心也是最重要的资源; 今后我们将致力于打造一个高效率且具有凝聚力强大团队.

四、感言

回首过去这段时间里所走过的路程与所取得成果令人欣慰；同时也感谢公司给予我的信任与支持；希望未来可以再接再厉，在新起点上追求更广阔空间！

以上就是我的2019年度读报告，请各位领导和同事批评指正！