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质量是指产品或服务的特性和属性，包括可靠性、耐用性、安全性、功能等。质量的重要性在于：
1. 满足客户需求：高质量的产品或服务能够满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度。
2. 提高竞争力：优秀的品质可以提升企业形象和信誉，增强市场竞争力。
3. 降低成本：通过精益生产等方法提升产品或服务品质可以减少缺陷率和返工率，从而降低成本。
4. 增加效率：高品质的产品或服务能够减少故障率和维修次数，提高生产效率和工作效率。
5. 符合法规标准：符合国家法规标准是企业必须遵守的义务之一。只有达到一定水平以上才能获得认证并上市销售。
6. 保护环境健康: 高品質產品不會對環境造成汙染, 可以保護人們健康及環境永續發展。
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